ให้ใช้งานให้ง่าย สะดวก และทันสมัย
สวอพ แอนด์ โก (Swap&Go) มุ่งเน้นออกแบบกระบวนการใช้งานให้ง่าย สะดวก และทันสมัย ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ‘Swap & Go’ โดยค้นหาผ่านทาง App Store หรือ Play Store เมื่อสมัครใช้งานแล้วทำการเชื่อมต่อกับรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าที่รองรับการสวอพก็เริ่มใช้งานได้ โดยผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบปริมาณแบตเตอรี่ ค้นหาตำแหน่งสถานีโดยเชื่อมต่อไปยัง Google map เพื่อนำทาง นอกจากนี้สามารถจองแบตเตอรี่ใหม่ล่วงหน้าก่อนเดินทางไปถึงสถานี เมื่อไปถึงสถานีแล้ว สามารถสแกนเพื่อสลับแบตเดิมที่หมดกับแบตใหม่ที่พร้อมใช้งานในตู้ชาร์จด้วยตัวเองได้อย่างสะดวกและรวดเร็วใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที
ขั้นตอนสวอพแบตเตอรี่ง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก ผู้ใช้งานสามารถดำเนินการด้วยตัวเองได้ 2 วิธี
วิธีที่ 1 เมื่อผู้ใช้งานไปถึงสถานีแล้ว สามารถกดปุ่ม ‘SWAP ทันที’ เพื่อสแกนหน้าตู้ยืนยันตัวตน จากนั้นระบบจะสั่งให้ตู้ทำงานเข้าสู่ขั้นตอนการสลับแบตเดิมที่หมดกับแบตใหม่ที่พร้อมใช้งานในตู้ชาร์จ
วิธีที่ 2 ผู้ใช้งานสามารถกดจองแบตเตอรี่ใหม่ล่วงหน้าก่อนถึงสถานี เมื่อเดินทางมาถึงสถานีให้กดที่หน้าจอบนตู้แล้วใส่รหัสที่แสดงในแอปพลิเคชั่น ระบบจะสั่งให้ตู้ทำงานเข้าสู่ขั้นตอนการสลับแบตเดิมที่หมดกับแบตใหม่ที่พร้อมใช้งานในตู้ชาร์จเช่นกัน
กรณีเกิดปัญหาในการสวอพสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทาง Line OA : swapandgoในการดำเนินการแก้ปัญหาให้
ขั้นตอนการจองแบตเตอรี่ก่อนสวอพ เพียงกดค้นหาสถานีสวอพในแอปพลิชัน จากนั้นเลือกสถานีที่ต้องการไปสวอพแบตเตอรี่ และกดปุ่ม ‘จองแบตเตอรี่’ สามารถดูเส้นทางไปยังสถานีโดยเชื่อมต่อไปยัง Google map เพื่อนำทาง เมื่อเดินทางไปยังสถานีที่จองไว้ แตะหน้าจอตู้เพื่อกรอกรหัส โดยดูในแอปพลิเคชันโดย กด ’SWAP ทันที’ จะแสดงรหัสสำหรับกรอกที่ตู้ และเริ่มขั้นตอนการสวอพแบตเตอรี่
หลังจากผู้ใช้งานสมัครสร้างบัญชี ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบความพร้อมของรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า ในวันรับรถผู้ใช้งานสามารถชำระเงินแพ็กเกจสวอพแบตแตอรี่ได้ในแอปพลิเคชัน ซึ่งมีให้เลือก 2 วิธี กล่าวคือ ชำระเงินผ่าน ‘PromptPay’ หรือ เพิ่มบัตรเครดิต/เดบิต แล้วแต่ความสะดวกของผู้ใช้งาน